来信时间：2023－01－04　 答复时间：2023－01－07   答复单位：柳州市民政局

事件内容：前两个星期有天晚上我看到有小孩在路边垃圾桶找吃的，觉得很可怜，马上跑去超市买了面包和水，但返回就不见那个孩子了。疫情这几年，很多人失业，挨饿，很不容易。于是我把食物和水放在垃圾桶上，希望没有吃的穷人能够拿到。上周有个晚上我又把家里多出来的食物拿到垃圾桶上放好，希望能帮到有需要的人。建议市政民政局在各个社区、街道上设立24小时食物银行自提柜子，民众可以把家里剩余的食品拿去存放，比如方便面、零食和其它可以存放的干性食物，这样就不会有人挨饿了。发达国家有这样的设置，我们可以效仿。

处理结果：

柳州市民政局答复如下： 

首先感谢您对困难群众的爱心和关心。对于您提出的在各社区、街道设立24小时食物银行自提柜子的建议，现回复如下：食物银行是一项公益事业，非常有意义和针对性，市民政局也对此进行了调研分析，但认为推进该项工作存在以下三个难以避免和解决的问题：一是食物安全难以保障。食物的存储时间有限，容易存在一定的食品安全隐患。二是日常管理难以落实。在欧美发达国家，“食物银行”主要由非营利性组织运营，由专人负责各类食物的收集、发放和管理。我市现有城市社区229个，社区人少事多，难以安排专门人员负责食物银行自提柜子食物的收集、登记和管理。三是后续运营难以维持。在欧美发达国家，食物银行的食物主要来源于大型超市连锁店、餐厅、饭店或者个人捐赠。我国上海浦东新区成立了全国第一家“食物银行”社会公益组织，主要与200多家企业签订捐赠协议，以确保提供资源链接的可持续性。我市目前没有成立相关的社会组织负责对接工作，即便设立了食物自提柜子，也难以保证每个自提柜子都有食物的补充。　同时，市民政局一直常态化开展流浪乞讨人员救助工作，为确保岁末年初流浪乞讨人员的合法权益，重点开展了“寒冬送温暖”专项救助行动。市救助管理站、各级民政部门工作人员针对桥梁、涵洞、隧道、小巷等重点部位进行巡查，对生活无着落的流浪乞讨人员进行劝导救助，如您在街面遇到临时遇困人员或流浪乞讨人员，可以拨打市救助管理站24小时救助服务热线0772－3123818，市救助管理站工作人员会尽快赶到现场对其进行救助。　您的建议给我市开展社会救助提供了一个新思路。下一步，市民政局将会引导我市社会组织开展相关工作，从而为更多有需要的人提供食物援助。